سوالات متداول

اگر نام کاربری و رمز عبور ندارید دکمه
ورود به سایت را بزنید> گزینه حساب کاربری ندارم. ثبت نام در پایین صفحه را
بزنید > اطلاعات مورد نیاز را تکمیل کنید > دکمه ثبت نام را بزنید > حساب
کاربری شما با موفقیت ثبت شد

این سرویس فقط برای برگزار کنندگان امکان پذیر است.
برای داشتن این دسترسی درخواست رایگان دمو را از سایت الوکام برای ما ارسال کنید.
سپس وارد صفحه پروفایل خود شوید > از منوی سمت راست گزینه جلسه را انتخاب کنید > دکمه “+جلسه جدید” را انتخاب کنید > انتخاب کنید که میخواهید جلسه داشته باشید یا کلاس > نام آن را مشخص کنید، مثلاً کلاس ریاضی > لینک کلاس ساخته شد

در صفحه‌ی کلاس خود در نوار بالا سمت چپ صفحه گزینه خروج از کلاس وجود دارد > بعد از انتخاب گزینه خروج > آیا اطمینان دارید از کلاس خارج شوید؟ گزینه بله را انتخاب کنید

وارد سایت الوکام شوید > گزینه ورود به سایت را انتخاب کنید > نام کاربری یا ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید > روی دکمه ورود بزنید و وارد حساب کاربری خود شوید.

برگزار کننده می‌تواند از طریق حساب کاربری خود در الوکام یک کلاس آنلاین یا جلسه مجازی تشکیل دهد و لینک آن را برای شرکت کنندگان ارسال کند.
همچنین در زمان شروع کلاس برگزار کننده به عنوان معلم کلاس دسترسی‌های متفاوتی دارد. از جمله: اشتراک گذاری صفحه نمایش، اشتراک گذاری فایل، استفاده از تخته سیاه و ….
شرکت کنندگان فقط کافیست با لینکی که دریافت کرده‌اند بعد از ثبت‌نام وارد کلاس یا جلسه شوند.
شرکت کنندگان نیز دسترسی‌های متفاوتی دارند. مانند استفاده از چت باکس، بلند کردن دست برای ارائه و داشتن ارتباط تصویری و صوتی.

بعد از ثبت‌نام و ورد به سامانه االوکام از طریق لینکی که برای شما ارسال شده است، وارد کلاس مجازی شوید.

این اتفاق یا به دلیل عدم دسترسی الوکام به میکروفن دستگاه مورد استفاده شماست و یا به دلیل مشکل در سرعت اینترنت.
حتماً در ابتدای کلاس دسترسی به میکروفن و دوربین را با زدن گزینه Allow فعال کنید.

در صورت قطع بودن اینترنت سایت الوکام باز نخواهد شد و در صورت بروز مشکلا در سورها با پیام “متاسفانه اختلالی در سورهای الوکام بوجود آمده” مواجه می‌شوید.

شما می‌توانید از هر دستگاهی با نام کاربری و رمز عبور خود وارد سامانه الوکام شوید و کلاس‌های خود را برگزار کنید.

این دسترسی فقط برای ارائه‌دهندگان فعال است.

آیکون صفحه نمایش در نوار بالای صفحه سمت راست را بزنید > صفحه مورد نظر خود را انتخاب کنید و گزینه اشتراک‌گذاری را انتخاب کنید.

شما می‌توانید به عنوان شرکت کننده در هر زمان از قسمت چت باکس سواالات خود را مطرح کنید و برای فعال کردن ارتباط صوتی و تصویری از گزینه دست بلند کردن استفاده کنید.

یک بار روی آیکون دست بزنید تا درخواست شما برای معلم فعال شود، در صورتیکه معلم درخواست شما را تایید کند می‌توانید ارتباط صوتی تصویری داشته باشید.

یک بار روی آیکون دست بزنید تا درخواست شما برای معلم فعال شود، در صورتیکه معلم درخواست شما را تایید کند می‌توانید ارتباط صوتی تصویری داشته باشید.
بعد از آن می‌توانید صفحه نمایش خود را برای ارائه پروژه نیز با دیگران به اشتراک بگذارید.
آیکون صفحه نمایش در نوار بالای صفحه سمت راست را بزنید > صفحه مورد نظر خود را انتخاب کنید و گزینه اشتراک‌گذاری را انتخاب کنید.

این امکان برای برگزارکننده کلاس فعال است و شرکت‌کنندگان فقط امکان پاسخگویی دارند.
گزینه پرسش و پاسخ را انتخاب کنید > گزینه ایجاد سوال را بزنید > سوال مورد نظر را طرح کنید و گزینه‌های آن را وارد کنید > با استفاده از آیکون تیک کنار سوال جواب صحیح را تعیین کنید > دکمه ایجاد را بزنید.

این امکان برای برگزارکننده کلاس فعال است و شرکت‌کنندگان فقط امکان مشاهده و دانلود فایل را دارند.
گزینه اشتراک‌گذاری فایل را انتخاب کنید > روی آیکون آپلود فایل بزنید > فایل مورد نظر خود را در دستگاه خود انتخاب کنید > آن را در الوکام آپلود کنید.
در این قسمت روی کامپیوتر یا لپ‌تاپ می‌توانید فایل خود را بکشید و در قسمت آپلود فایل رها کنید. (drag and drop)

الوکام به صورت هوشمندانه و با توجه به سرعت اینترنت کاربر، کیفیت تصویر و صدا را کاهش می‌دهد تا ارتباط با اختلال کمتری مواجه شود. همین کاهش کیفیت موجب کاهش حجم مصرفی می‌شود.
مصرف اینترنت کاملاً بستگی به نوع ارتباط دارد.
در صورت استفاده از امکاناتی مثل ارتباط صوتی و تصویری، ارئه چند نفر به صورت همزمان به صورت صوتی و تصویری، اشتراک‌گذاری صفحه نمایش و یا سایر امکانات مسلماً مصرف حجم اینترنت بیشتر خواهد بود.

بعد از وصل شدن اینترنت مجدد با لینکی که برای شما ارسال شده وارد کلاس خود شوید.

مجدد با لینکی که برای شما ارسال شده وارد کلاس خود شوید.

 در زمان ورود گزینه فراموشی رمز عبور را انتخاب کنید، ایمیل و شماره موبایل مربوط به حساب کاربری خود را وارد کنید تا لینک بازیابی رمز عبور برای شما ارسال گردد.

الوکام در حال حاضر سه مرورگر کروم، فایرفاکس و سافاری را پشتیبانی می‌کند.
پس در صورت مشاهده پیام فوق لینک کلاس خود را در یکی از این مرورگرها باز کنید.
برای گوشی‌های اندرویدی حتماً باید یکی از مرورگرهای کروم یا فایرفاکس را دانلود کنید.

برای به‌روزرسانی مرورگر کروم می‌توانید طبق راهنمای زیر اقدام کنید.
در ابتدا بر روی دکمه به شکل سه نقطه که در سمت راست نوار آدرس قرار دارد کلیک کرده و سپس در پنجره بازشده از قسمت Help بر روی About Google Chrome کلیک کنید
در پنجره بازشده، به‌صورت خودکار به‌روزرسانی‌های موجود بررسی و نصب می‌شوند.
در مرحله آخر بعد از دریافت پیام به‌روزرسانی به نسخه جدید، بر روی دکمه Relaunch کنید تا مرورگر یکبار بسته و باز شود. برای اطمینان از موفقیت‌آمیز بودن عملیات آپدیت، ورژن مرورگر خود را دوباره بررسی نمایید.