الوکام یک سامانه یا پلتفرم برگزاری رویداد مجازی است که توسط شرکت بهسام کاوان آراز (کاوانو) طراحی، پیاده‌‌سازی و عرضه می‌شود. الوکام با فراهم کردن محیطی مناسب، و با استفاده از امکانات پیشرفته، جهت تأمین اهداف آموزشی و برگزاری جلسات و وبینار به کاربران یاری می‌رساند. به همین منظور، الوکام با تنظیم شرایط و قوانینِ پیش رو برای ایجاد محیطی امن و پیشرفته جهت خدمت‌رسانی به کاربران و مشتریان عزیز بر بستر مورد نظر اقدام نموده است. هر گونه بهره‌برداری و استفاده از خدمات الوکام، سایت، عضویت، و ثبت سفارش در آن مستلزم پذیرش کلیه‌ی شرایط و قوانین مذکور خواهد بود. بنابراین، با هر بار استفاده از خدمات الوکام، کاربر و برگزارکننده مسئولیت مطالعه و آگاهی شرایط و قوانین را برعهده دارند. در صورت عدم توافق با این شرایط، شما قادر به استفاده از خدمات الوکام نخواهید بود.

شرایط و قوانین ذکرشده ممکن است، بسته به شرایط و در طول زمان، تغییر یابد؛ این تغییر در همین صفحه درج و به‌روزرسانی می‌گردد.

در صورت مبهم بودنِ هر یک از مفاد این توافق‌نامه، کاربران می‌توانند با کارشناسان الوکام ارتباط برقرار نمایند و اطلاعات مورد نیاز را دریافت نمایند.

تعاریف و اصطلاحات 

• الوکام: پلتفرم برگزاری رویداد مجازی
• برگزارکننده (مشتری): هر شخص حقیقی یا حقوقی درخواست‌کننده‌ی بستر خدمات برگزاری رویداد مجازی که حساب کاربری و سرویس فعال دارد و از خدمات الوکام، به صورت رایگان یا با پرداخت هزینه، استفاده می‌کند.
• شرکت‌‌کننده: تمامی کاربرانی که تحت نظارت و هماهنگی برگزارکنندگانِ رویدادِ مجازی در رویدادهای مجازی ایشان شرکت می‌کنند.
• کاربر: به مجموع برگزارکنندگان و شرکت‌کنندگان با هم اطلاق می‌گردد.

مدت زمان توافق‌نامه

این توافق‌نامه به محض عضویت یا ثبت سرویس (رایگان یا پولی)، میان برگزارکننده و الوکام منعقد شده و در طول مدت زمانِ سرویسِ انتخاب‌شده توسط برگزارکننده و مادامی که کاربر از خدمات الوکام استفاده می‌کند، معتبر است و، در صورت تمایل طرفین، قابل تمدید خواهد بود. 

پشتیبانی 

• پشتیبانی الوکام فقط به صورت آنلاین و مجازی (ارسال پیام) صورت می‌پذیرد و همه روزه از ساعت 08:00 تا 24:00 آماده‌ی ارائه‌ی خدمات به کلیه‌ی کاربران است . 
• پشتیبانی تلفنی در روزهای کاری و در ساعات اداری از ساعت 09:00 تا 16:00 برقرار است.

حق اعمال تغییرات

الوکام حق دارد، بنا به ضرورت و یا صلاح‌دید، تغییراتی در مفاد شرایط و قوانین خود ایجاد کند. این تغییرات می‌تواند در هر زمان و بدون اطلاع‌رسانی صورت گیرد. بنابراین کاربران می‌بایست هر چند وقت یک بار شرایط و قوانین مندرج در این توافق‌نامه را مجدداً مطالعه کنند تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند. چنانچه در قوانین مندرج تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌گردد. بدیهی است کاربران ملزم به رعایت قوانین این سند «شرایط و قوانین» و تمامی تغییرات در مفاد آن هستند و در صورت نقض قوانین هیچگونه عذری از طرف کاربر، از جمله عدم اطلاع از قوانین و یا تغییرات انجام‌شده، پذیرفته نخواهد بود. در صورت عدم رعایت شرایط و قوانین جدید، الوکام این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که اکانت کاربر را مسدود و یا به شکل کامل حذف کند.

قوانین عمومی

• خدماتی که الوکام در اختیار برگزارکننده قرار می‌دهد در جهت انجام فعالیت‌های آنان بوده و برگزارکننده حق واگذاری بخشی یا تمام خدمات عرضه‌‌شده از سمت الوکام را به اشخاص ثالث ندارد.
• در صورت عدم تمدید سرویس، بعد از ۷ روز تمامی اطلاعات و رویدادهای ایجادشده در سرویس، به طور کامل، از سامانه حذف می‌شود و قابل بازیابی نخواهد بود.
• کلیه‌ی اطلاعات، لاگ‌ها، و گزارش‌های ورود و خروج کاربران متعلق به برگزارکنندگان به مدت 7 روز قابل مشاهده است، برگزارکننده در صورت نیاز باید از گزارش‌ها خروجی بگیرد. به علت حجم بالای این اطلاعات، سامانه، به طور خودکار، بعد از 7 روز تمامی اطلاعات ورود و خروج کاربران را حذف می‌کند و به هیچ عنوان قابل بازیابی نیست.
• استفاده از حالت مهمان برای برگزارکنندگانی که شامل مدارس، دانشگاه و مراکز آموزشی می‌شوند، اکیداً ممنوع است و باید شرکت‌کنندگان مراکز مذکور با نام کاربری و رمزعبور وارد الوکام شوند. در صورت عدم رعایت، مسئولیت ورودهای غیرمجاز به الوکام بر عهده‌ی برگزارکننده خواهد بود.
• مسئولیت ورودهای غیرمجاز از طریق حالت مهمان به الوکام بر عهده‌ی برگزارکننده خواهد بود.
• کلیه‌ی کاربران در هنگام استفاده از الوکام متعهد می‌شوند از هر گونه اقدامی که منجر به از کار افتادن، آسیب، و یا حمله به بستر و زیرساخت الوکام شود پرهیز کنند. همچنین استفاده از هر نوع ربات یا نرم‌افزار و یا هر گونه ویروس، بدافزار، تروجان، و موارد مخرب مشابه که دسترسی به محتوای محرمانه را باز کند و موجب اختلال در عملکرد الوکام گردد غیرقانونی و نقض شرایط و قوانین الوکام است و پیگرد قانونی دارد.
• کلیه‌ی اطلاعات و مطالب درج‌شده در وب‌سایت متعلق به الوکام است و هر گونه کپی‌برداری و استفاده، بدون کسب اجازه‌ی کتبی و ذکر منبع، ممنوع است.
• برگزارکنندگان هیچ گونه رابطه‌ی استخدامی و همکاری با الوکام نداشته و به صورت مستقل و مشاغل آزاد فعالیت می‌کنند.
• الوکام به عنوان عرضه‌کننده‌ی  بستر رویداد مجازی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای منتشرشده توسط برگزارکننده یا شرکت‌­کنندگان رویدادهای مجازی بر عهده ندارد. مسئولیت هر گونه محتوای منتشرشده که ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین‌المللی باشد بر عهده­‌ی برگزارکنندگان رویداد و منتشرکننده است و الوکام مجاز به همکاری با مراجع قانونی بوده و در صورت هر گونه شکایت و دستور قضایی در خصوص شناسایی عوامل متخلف، هویت و اطلاعات شخصی افراد در اختیار مراجع مربوطه قرار خواهد گرفت. حق پیگیری قضایی از کاربر متخلف در صورت آسیب به شهرت الوکام نیز برای الوکام محفوظ است.
• الوکام یک پلتفرم برگزاری رویداد مجازی است و هیچ‌گونه محتوای آموزشی و غیرآموزشی تولید و پخش نمی‌کند و مسئولیت محتوای ارائه‌شده در پلتفرم الوکام بر عهده‌ی برگزارکنندگان است.
• برگزارکننده موظف است، پیش از برگزاری رویداد، از کیفیت اینترنت، صدا، و تصویر سخنران جهت برگزاری رویداد اطمینان حاصل کند تا رویداد با کیفیت مناسبی برگزار شود.
• بخش اصلی خدمات الوکام بر بستر اینترنت عرضه می‌شود و کیفیت این خدمات به شبکه‌ی زیرساخت جمهوری اسلامی وابسته است. از این رو در صورت بروز هر گونه اختلال در بسترهای ارتباطی اینترنت داخل و خارج کشور و شبکه‌ی برق‌رسانی و سایر عوامل خارج از کنترل الوکام، هیچ گونه مسئولیتی بر عهده‌ی الوکام نخواهد بود.
• عرضه‌ی خدمات دامنه‌ی اختصاصی و درج لوگو اختصاصی هزینه‌های جداگانه‌ای را شامل می‌شود و در صورت درخواست برگزارکننده، صورت‌حساب جداگانه ارائه می‌شود.

حساب کاربری

• برگزارکنندگان موظف هستند به هنگام عضویت در سایت تمام اطلاعات خود از جمله نام و شماره موبایل خود را به شکل صحیح و معتبر وارد کنند.
• کلیه‌ی کاربران از قرار دادن نام‌ کاربری و رمزعبور خود در اختیار دیگران جداً خودداری کنند. در صورت استفاده‌ی نادرست و خلاف قوانین از حساب کاربری، مسئولیت و عواقب احتمالی با شخص دارنده‌ی حساب کاربری خواهد بود.
• هر حساب کاربری صرفاً متعلق به یک شخص است. در صورت استفاده‌ی اشخاص دیگر، غیر از صاحب حساب کاربری، الوکام مجاز به بستن آن حساب خواهد بود.
• چنانچه کاربران مطلع شوند که شخص دیگری از حساب کاربری ایشان، بهره‌برداری می‌کند، می‌بایست این موضوع را فوراً به پشتیبانی الوکام گزارش دهند تا متعاقباً پیگیری و اطلاع رسانی شود.
• هر کاربر می بایست از به کار بردن هر گونه نام جعلی یا تقلبی و یا شماره موبایل نامعتبر در جهت سوء استفاده‌های احتمالی یا نقض حقوق اشخاص دیگر خودداری کند؛ در غیر این صورت موجب مسدود شدن حساب کاربری شده و مورد پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.
• هر کاربر باید از پنهان کردن یا بیان نادرست هویت و موقعیتِ جغرافیایی خود خودداری کند و هیچ کاربری مجاز به معرفی خود به جای کاربر دیگر نخواهد بود.
• به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی و خصوصی مربوط به خودِ کاربر یا سایرین در الوکام، به هر شکلی، ممنوع است.
• رعایت شئونات اسلامی و پیروی از قوانین جمهوری اسلامی در تمامی مراحل استفاده از الوکام، برای کلیه‌ی کاربران، الزامی است.
• نشر محتوا و مطالب غیرقانونی، غیراخلاقی، نادرست، فریبنده، رکیک، و خارج از عرف جامعه توسط کاربران، به هر نحو، ممنوع می‌باشد و پیگرد قانونی دارد.

حریم شخصی

• الوکام تأمین محیط امن برای حریم شخصی کاربران را تضمین می‌کند و تمامی اطلاعاتی که از کاربران جهت عرضه خدمات دریافت می‌شود نزد الوکام محفوظ خواهد ماند.
• الوکام موظف به حفظ محرمانگی داده‌ها و اطلاعات کاربران و حریم خصوصی آنان است.
• الوکام اجازه دارد بعد از عضویت و فعال شدن سرویس برگزارکنندگان از اسم و لوگو آنان در بخش مشتریان وب‌سایت الوکام استفاده کند.

ذخیره‌سازی و ضبط

• ذخیره‌سازی، ضبط، و نگهداری و انتشار محتوای ارائه‌شده در رویدادها به هیچ عنوان توسط الوکام صورت نمی‌گیرد. در صورت نیاز، برگزارکننده می‌تواند از طریق برنامه‌های جانبی و یا ابزارهای الوکام اقدام به ذخیره‌سازی نماید.
• ذخیره‌سازی و انتشار رویدادها، بدون اطلاع شرکت‌کنندگان، نقض حقوق آنهاست؛ لذا ذخیره‌سازی رویدادها باید به اطلاع شرکت‌کنندگان برسد. در صورت تخلف از این تعهد، برگزارکننده مسئول هر گونه ادعا از ناحیه‌ی شرکت‌کنندگان و یا مراجع قانونی خواهد بود.
• میزان فضای‌ ذخیره‌سازی فایل‌ها، به ازای هر کاربر، 5 مگابایت است (یعنی: در یک سرویس 500 کاربره میزان فضای مجاز جهت نگهداری و ذخیره‌سازی فایل 2500 مگابایت، معادل 2.5 گیگابایت، است). برگزارکنندگان، در صورت نیاز به فضای ذخیره‌سازی بیشتر، می‌توانند با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنند و فضای بیشتری برای ذخیره‌سازی درخواست کنند.
• با توجه به محدودیت میزان فضای ذخیره‌سازی، برگزارکننده موظف است مدیریت مناسب در نگهداری و تعداد فایل‌ها داشته باشد.
• با توجه به حجم بالای فایل‌های صوتی و تصویری، جهت پخش این فایل‌ها، می‌توانید بدون آپلود فایل بر روی سرور الوکام آنها را به صورت مستقیم از روی سیستم ارائه‌دهنده به شرکت‌کنندگان نمایش دهید.
• ضبط صوتی و تصویری رویداد توسط ابزارهای الوکام به دو صورت لوکال(Local) و سروری(Server) در بازه‌های زمانی 45 و 90 دقیقه است و در حال حاضر، فقط بر روی دستگاه‌های دسکتاپ صورت می‌گیرد. ضبط لوکال بر روی سیستم کاربر ضبطکننده قرار می‌گیرد و ضبط سروری در بخش مدیریت فایل قرار می‌گیرد. ضبط صوتی بر روی موبایل و دسکتاپ قابل انجام است.
• برگزارکننده موظف است قبل از استفاده‌ از ابزار ضبط الوکام، راهنمای استفاده ضبط را مطالعه کند و از عملکرد ضبط بر روی دستگاه خود مطمئن شود. در صورت عدم دریافت فایل ضبط و یا هر گونه مشکل در فایل، مسئولیت آن بر عهده‌ی برگزارکننده است.

پرداخت و مالی

• الوکام متعهد می‌گردد، پس از عقد قرارداد و عرضه‌ی سرویس به برگزارکننده تا 48 ساعت، در صورت عدم رضایت از محصول مورد نظر، کل هزینه‌ی دریافتی مسترد خواهد شد. در صورت انصراف از ادامه‌ی دریافت خدمات به هر دلیلی، پس از زمان ذکرشده، هزینه‌ی پرداخت‌شده به‌ هیچ عنوان مسترد نخواهد شد.
• جهت صدور صورت‌حساب، ثبت کد ملی معتبر برای برگزارکنندگان حقیقی و ثبت کلیه‌ی اطلاعات سازمانی برای برگزارکنندگان حقوقی الزامی است.
• برگزارکننده در پایان مدت اعتبار سرویس می‌تواند نسبت به تمدید و یا انصراف از خدمات اقدام کند. هر گونه تأخیر در تمدید، و یا عدم پرداخت در مهلت مقرر، به منزله‌ی انصرافِ برگزارکننده از دریافت خدمات بوده و الوکام مجاز به قطع دسترسی‌های برگزارکننده به خدمات خواهد بود.
• الوکام، در هر زمان، مجاز به تغییر تعرفه‌ها و افزایش یا کاهش هزینه‌ی خدمات است. این تغییرات در بخش تعرفه‌های وب‌سایت الوکام منتشر می‌گردد. تغییر تعرفه‌ها در سرویس‌های فعال برگزارکنندگان تأثیری ندارد و، در صورت تمدید سرویس و یا درخواست سرویس جدید، مبنای صدور صورت‌حساب قرار خواهد گرفت.

مالکیت فکری و معنوی

کلیه‌ی خدمات، محصولات، طراحی‌های مرتبط با الوکام، و تمامی حقوق مادی و معنوی در مالکیت شرکت بهسام کاوان آراز (کاوانو) بوده و تحت حمایت کامل قوانین داخلی و بین‌المللی ناظر بر مالکیت فکری است. هرگونه دخل و تصرف در خدمات، اعم از کپی‌برداری، عکس‌برداری، فیلمبرداری، و غیره مطلقاً ممنوع است و در صورت ارتکاب هر یک از اعمال ممنوعه‌ی فوق، فرد متخلف مورد پیگرد قانونی قرار می گیرد.

در صورت عدم رعایت شرایط و قوانین مندرج در این صفحه، الوکام می‌تواند جهت مسدود کردن اکانت کاربری برای مدت زمان مشخص و یا به صورت دائمی اقدام کند و در صورت ورود هر گونه خسارت مادی و یا معنوی، جهت مطالبه‌ی خسارات خود از کاربر متخلف اقدام کند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر و راهنمایی، می‌توانید با ما تماس بگیرید.