شرایط و قوانین

تعاریف و اصطلاحات

• الوکام: پلتفرم برگزاری رویدادهای مجازی
• برگزارکننده(مشتری): هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب کاربری و تهیه حق اشتراک(اعم از رایگان یا پولی)، مسئولیت ایجاد، مدیریت و میزبانی رویدادهای مجازی را در پلتفرم الوکام بر عهده دارد.
• شرکت‌‌کننده: هر فردی که با دعوت یا مجوزِ برگزارکننده و با هدف بهره‌مندی از محتوا، در رویدادهای مجازی الوکام حضور می‌یابد. شرکت‌کنندگان تحت نظارت و مدیریتِ برگزارکننده از امکانات پلتفرم استفاده می‌کنند.
• کاربر: اصطلاحی کلی که به برگزارکنندگان و تمامی شرکت‌کنندگان اطلاق می‌شود که به هر نحو از امکانات پلتفرم الوکام استفاده می‌نمایند.
• حق اشتراک: مجوز بهره‌مندی از امکانات فنی الوکام برای مدتی معین و با شرایطی مشخص که توسط برگزارکننده انتخاب و فعال‌سازی شده است.

مدت زمان توافق‌نامه

این توافق‌نامه از لحظه‌ی ایجاد حساب کاربری یا فعال‌سازی هرگونه حق اشتراک(اعم از رایگان یا پولی) میان برگزارکننده و الوکام منعقد می‌گردد. مفاد این قرارداد در طول دوره‌ی حق اشتراکِ انتخابی توسط برگزارکننده معتبر است. همچنین، مادامی که حساب کاربریِ برگزارکننده در پلتفرم فعال باشد و ایشان از الوکام استفاده نمایند، این توافق‌نامه نافذ و به قوت خود باقی خواهد بود. تمدید حق اشتراک توسط برگزارکننده، به منزله‌ی تمدید این توافق‌نامه تلقی می‌گردد.

پشتیبانی

• واحد پشتیبانی الوکام منحصراً به صورت آنلاین و متنی(از طریق ارسال پیام) فعالیت می‌نماید. کارشناسان مربوطه همه‌روزه از ساعت ۰۸:۰۰ الی ۲۴:۰۰، آماده‌ی راهنمایی و رفع چالش‌های فنی کاربران جهت بهره‌مندی بهینه از امکانات پلتفرم هستند.
• پشتیبانی تلفنی الوکام در روزهای کاری(غیر تعطیل) از ساعت ۰۹:۰۰ الی ۱۶:۰۰ برقرار است.

حق اعمال تغییرات

الوکام مجاز است در هر زمان، به‌منظور بهبود کیفیت، تغییر ویژگی‌های فنی و یا انطباق با مقررات قانونی، مفاد این توافق‌نامه را ویرایش یا به‌روزرسانی نماید. نسخه‌ی اصلاح‌شده همواره در همین صفحه منتشر شده و ملاک عمل خواهد بود. با توجه به اینکه تغییرات می‌تواند بدون اطلاع‌رسانیِ مستقیم اعمال گردد، کاربران موظف به بازبینی دوره‌ای این صفحه جهت آگاهی از آخرین قوانین هستند. بدیهی است استمرار در استفاده از پلتفرم الوکام پس از هرگونه تغییر، به منزله‌ی پذیرشِ کامل و آگاهانه‌ی قوانین جدید است و ادعای عدم اطلاع از این تغییرات، به هیچ عنوان قابل قبول نخواهد بود. در صورت نقض قوانین جدید یا عدم پایبندی به آن‌ها، الوکام این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نسبت به محدودسازی، تعلیق و یا انسداد دائمی حساب کاربریِ فرد خاطی اقدام نماید.

قوانین عمومی

• حق اشتراک و امتیازِ بهره‌مندی از امکانات پلتفرم الوکام، منحصراً متعلق به برگزارکننده بوده و جهت فعالیت‌های مستقیم ایشان در اختیارشان قرار گرفته است. برگزارکننده به هیچ عنوان حق واگذاری، انتقال و یا بازفروشِ تمام یا بخشی از حق اشتراک و دسترسی‌های دریافتی را به اشخاص ثالث ندارد.
• در صورت عدم تمدید حق اشتراک، بعد از ۷ روز تمامی اطلاعات و رویدادهای ایجادشده، به طور کامل، از سامانه حذف می‌شود و قابل بازیابی نخواهد بود.
• کلیه‌ی اطلاعات، لاگ‌ها، و گزارش‌های ورود و خروج کاربران متعلق به برگزارکنندگان به مدت 30 روز قابل مشاهده است، برگزارکننده در صورت نیاز باید از گزارش‌ها خروجی بگیرد. به علت حجم بالای این اطلاعات، سامانه، به طور خودکار، بعد از 30 روز تمامی اطلاعات ورود و خروج کاربران را حذف می‌کند و به هیچ عنوان قابل بازیابی نیست.
• استفاده از حالت مهمان برای برگزارکنندگانی که شامل مدارس، دانشگاه و مراکز آموزشی می‌شوند، اکیداً ممنوع است و باید شرکت‌کنندگان مراکز مذکور با نام کاربری و رمز عبور وارد الوکام شوند. در صورت عدم رعایت، مسئولیت ورودهای غیرمجاز به الوکام بر عهده‌ی برگزارکننده خواهد بود.
• مسئولیت ورودهای غیرمجاز از طریق حالت مهمان به الوکام بر عهده‌ی برگزارکننده خواهد بود.
• کلیه‌ی کاربران در هنگام استفاده از الوکام متعهد می‌شوند از هر گونه اقدامی که منجر به از کار افتادن، آسیب، و یا حمله به بستر و زیرساخت الوکام شود پرهیز کنند. همچنین استفاده از هر نوع ربات یا نرم‌افزار و یا هر گونه ویروس، بدافزار، تروجان، و موارد مخرب مشابه که دسترسی به محتوای محرمانه را باز کند و موجب اختلال در عملکرد الوکام گردد غیرقانونی و نقض شرایط و قوانین الوکام است و پیگرد قانونی دارد.
• کلیه‌ی اطلاعات و مطالب درج‌شده در وب‌سایت متعلق به الوکام است و هر گونه کپی‌برداری و استفاده، بدون کسب اجازه‌ی کتبی و ذکر منبع، ممنوع است.
• برگزارکنندگان هیچ گونه رابطه‌ی استخدامی و همکاری با الوکام نداشته و به صورت مستقل و مشاغل آزاد فعالیت می‌کنند.
• الوکام به عنوان عرضه‌کننده‌ی بستر رویداد مجازی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای منتشرشده توسط برگزارکننده یا شرکت‌­کنندگان رویدادهای مجازی بر عهده ندارد. مسئولیت هر گونه محتوای منتشرشده که ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین‌المللی باشد بر عهده­‌ی برگزارکنندگان رویداد و منتشرکننده است و الوکام مجاز به همکاری با مراجع قانونی بوده و در صورت هر گونه شکایت و دستور قضایی در خصوص شناسایی عوامل متخلف، هویت و اطلاعات شخصی افراد در اختیار مراجع مربوطه قرار خواهد گرفت. حق پیگیری قضایی از کاربر متخلف در صورت آسیب به شهرت الوکام نیز برای الوکام محفوظ است.
• الوکام یک پلتفرم برگزاری رویداد مجازی است و هیچ‌گونه محتوای آموزشی و غیرآموزشی تولید و پخش نمی‌کند و مسئولیت محتوای ارائه‌شده در پلتفرم الوکام بر عهده‌ی برگزارکنندگان است.
• برگزارکننده موظف است، پیش از برگزاری رویداد، از کیفیت اینترنت، صدا، و تصویر سخنران جهت برگزاری رویداد اطمینان حاصل کند تا رویداد با کیفیت مناسبی برگزار شود.
• دسترسی به امکانات پلتفرم الوکام و بهره‌مندی از حق اشتراک، مستلزم اتصال به شبکه‌ی اینترنت است؛ لذا کیفیت و پایداریِ عملکردِ پلتفرم، مستقیماً تابع وضعیت زیرساخت‌های ارتباطی کشور می‌باشد. با توجه به ماهیت فنی این حوزه، در صورت بروز هرگونه اختلال در شبکه اینترنت(داخلی یا بین‌المللی)، اختلال در درگاه‌های پرداخت، نوسانات شبکه‌ی برق‌رسانی و سایر عوامل خارج از اراده و کنترل الوکام، هیچ‌گونه مسئولیتی بابت عدم پایداری، کُندی و یا قطعیِ دسترسی متوجه این پلتفرم نخواهد بود.
• فعال‌سازیِ قابلیتِ اتصال به دامنه‌ی اختصاصی و همچنین درجِ نشان (لوگو) سازمانی در محیط رویداد، ضبط ابری و آیفریم، مشمول پرداخت هزینه‌ی مجزا از حق اشتراک پایه می‌باشد. در صورت درخواست برگزارکننده، صورت‌حساب مرتبط با فعال‌سازیِ این امکانات به صورت مستقل صادر و ارائه خواهد شد.
• فعال‌سازی دامنه‌ی اختصاصی و لوگو سازمانی، حداکثر 72 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش، زمان‌بر خواهد بود.
• ارائه قابلیت لوگو سازمانی شامل عکس‌های صفحه ورود کاربران و عکس اصلی داخل رویداد می‌باشد و بقیه قسمت‌ها را شامل نمی‌باشد.
• هزینه دریافتی بابت دامنه اختصاصی به هیچ عنوان قابل عودت نیست.
• مبنای تعداد روز در ماه، در حق اشترکا‌های الوکام، 30 روز محاسبه می‌گردد. به عنوان مثال: حق اشتراک 3 ماهه، 90 روز محاسبه می‌شود.
• کلیه نمایندگان، شرکا تجاری و مشتریان حق فروش و ارائه پلتفرم الوکام را پایین‌تر از تعرفه‌های رسمی الوکام ندارند.
• ظرفیتِ درج‌شده در حق اشتراک‌های ماهانه و بلندمدت، به معنای “حداکثر تعداد کاربران همزمان در کلِ اتاق‌های برگزارکننده” می‌باشد. با توجه به تفاوت‌های فنی در تخصیص منابع، حق اشتراک‌های میان‌مدت و بلندمدت(مدل کلاس و جلسه) برای استفاده‌ی توزیع‌شده طراحی شده‌اند؛ لذا چنانچه برگزارکننده قصد داشته باشد رویدادی با ظرفیت متمرکز(حضور بیش از 1000 نفر در یک اتاق) برگزار نماید، موظف است حداقل ۴۸ ساعت پیش از شروع رویداد، هماهنگی‌های لازم را با واحد پشتیبانی الوکام جهت آماده‌سازی زیرساختِ اختصاصی به عمل آورد. در صورت عدم اطلاع‌رسانی قبلی، الوکام تضمینی بابت پایداریِ فنی در رویدادهای پرجمعیتِ ناگهانی نداشته و مسئولیت هرگونه اختلال در این شرایط بر عهده‌ی برگزارکننده خواهد بود.

حساب کاربری

• برگزارکنندگان موظف هستند به هنگام عضویت در سایت تمام اطلاعات خود از جمله نام و شماره موبایل خود را به شکل صحیح و معتبر وارد کنند.
• کلیه‌ی کاربران از قرار دادن نام‌ کاربری و رمز عبور خود در اختیار دیگران جداً خودداری کنند. در صورت استفاده‌ی نادرست و خلاف قوانین از حساب کاربری، مسئولیت و عواقب احتمالی با شخص دارنده‌ی حساب کاربری خواهد بود.
• هر حساب کاربری صرفاً متعلق به یک شخص است. در صورت استفاده‌ی اشخاص دیگر، غیر از صاحب حساب کاربری، الوکام مجاز به بستن آن حساب خواهد بود.
• چنانچه کاربران مطلع شوند که شخص دیگری از حساب کاربری ایشان، بهره‌برداری می‌کند، می‌بایست این موضوع را فوراً به پشتیبانی الوکام گزارش دهند تا متعاقباً پیگیری و اطلاع رسانی شود.
• هر کاربر می بایست از به کار بردن هر گونه نام جعلی یا تقلبی و یا شماره موبایل نامعتبر در جهت سوء استفاده‌های احتمالی یا نقض حقوق اشخاص دیگر خودداری کند؛ در غیر این صورت موجب مسدود شدن حساب کاربری شده و مورد پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.
• هر کاربر باید از پنهان کردن یا بیان نادرست هویت و موقعیتِ جغرافیایی خود خودداری کند و هیچ کاربری مجاز به معرفی خود به جای کاربر دیگر نخواهد بود.
• به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی و خصوصی مربوط به خودِ کاربر یا سایرین در الوکام، به هر شکلی، ممنوع است.
• رعایت شئونات اسلامی و پیروی از قوانین جمهوری اسلامی در تمامی مراحل استفاده از الوکام، برای کلیه‌ی کاربران، الزامی است.
• نشر محتوا و مطالب غیرقانونی، غیراخلاقی، نادرست، فریبنده، رکیک، و خارج از عرف جامعه توسط کاربران، به هر نحو، ممنوع می‌باشد و پیگرد قانونی دارد.

حریم شخصی

• الوکام حفاظت از حریم شخصی کاربران و امنیت اطلاعات آنان را تضمین می‌نماید. تمامی داده‌ها و اطلاعاتی که از کاربران جهت ثبت‌نام، فعال‌سازی حق اشتراک و استفاده از امکانات پلتفرم دریافت می‌شود، نزد الوکام محرمانه باقی مانده و تحت هیچ شرایطی افشا یا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
• الوکام موظف به حفظ محرمانگی داده‌ها و اطلاعات کاربران و حریم خصوصی آنان است.
• الوکام اجازه دارد بعد از عضویت و فعال شدن حق اشتراک برگزارکنندگان از اسم و لوگو آنان در بخش مشتریان وب‌سایت الوکام استفاده کند.

ذخیره‌سازی و ضبط

• ذخیره‌سازی، ضبط، و نگهداری و انتشار محتوای ارائه‌شده در رویدادها به هیچ عنوان توسط الوکام صورت نمی‌گیرد. در صورت نیاز، برگزارکننده می‌تواند از طریق برنامه‌های جانبی و یا ابزارهای الوکام اقدام به ذخیره‌سازی نماید.
• ذخیره‌سازی و انتشار رویدادها، بدون اطلاع شرکت‌کنندگان، نقض حقوق آنهاست؛ لذا ذخیره‌سازی رویدادها باید به اطلاع شرکت‌کنندگان برسد. در صورت تخلف از این تعهد، برگزارکننده مسئول هر گونه ادعا از ناحیه‌ی شرکت‌کنندگان و یا مراجع قانونی خواهد بود.
• با توجه به محدودیت میزان فضای ذخیره‌سازی، برگزارکننده موظف است مدیریت مناسب در نگهداری و تعداد فایل‌ها داشته باشد.
• برگزارکننده موظف است قبل از استفاده‌ از ابزار ضبط الوکام، راهنمای استفاده ضبط را مطالعه کند و از عملکرد ضبط بر روی دستگاه خود مطمئن شود. در صورت عدم دریافت فایل ضبط و یا هر گونه مشکل در فایل، مسئولیت آن بر عهده‌ی برگزارکننده است.
• قابلیت ضبط ابری، به عنوان یک امکان افزودنی، مشمول تهیه حق اشتراک مجزا بوده و هزینه‌ی آن مستقل از اشتراک رویداد محاسبه می‌گردد. الوکام متعهد به نگهداری فایل‌های ضبط‌شده‌ی برگزارکننده صرفاً در طول دوره‌ی اعتبارِ حق اشتراک(پایه یا رویداد) می‌باشد. با انقضای مدت اعتبار و عدم تمدید آن، دسترسی به فایل‌های ضبط‌شده مسدود گشته و الوکام مسئولیتی در قبال حفظ، نگهداری و یا بازیابی این فایل‌ها نخواهد داشت؛ لذا برگزارکنندگان موظفند همواره پیش از پایان اعتبار حق اشتراک خود، نسبت به دریافت (دانلود) فایل‌های ضبط‌شده اقدام نمایند.
• با توجه به پیچیدگی‌های فنی و وابستگیِ فرآیند ضبط به متغیرهای متعدد، برگزارکننده می‌پذیرد که این قابلیت(اعم از ضبط ابری و لوکال) همواره با احتمال ضریب خطای فنی(تا ۵ درصد) همراه است. در ضبط لوکال(Local)، پایداری سخت‌افزار، حافظه و مرورگرِ کاربر و در ضبط ابری(Cloud)، نوسانات زیرساخت شبکه و اینترنت، بر صحت و کیفیت فایل نهایی اثرگذار است؛ لذا الوکام تضمینی بابت موفقیت ۱۰۰ درصدی فرآیند ضبط ارائه نداده و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نقص فنی، عدم ذخیره‌سازی و یا از دست رفتن تمام یا بخشی از محتوای ضبط‌شده نخواهد داشت. توصیه می‌شود برگزارکنندگان جهت اطمینان مضاعف، در موارد بسیار حساس از ابزارهای پشتیبان جهت ضبط رویداد استفاده نمایند.

پرداخت و مالی

• الوکام متعهد می‌گردد چنانچه برگزارکننده تا حداکثر ۴۸ ساعت پس از فعال‌سازی حق اشتراک، به دلیل وجود نقص فنیِ اثبات‌شده و یا عدم تطابق نیازمندی با ویژگی‌های اعلام‌شده در پلتفرم، از اشتراک ناراضی باشد، کل هزینه‌ی دریافتی را مسترد نماید. بدیهی است با توجه به تخصیص فوری زیرساخت و منابع فنی، پس از گذشت ۴۸ ساعت از زمان خرید، امکان انصراف و استرداد وجه تحت هیچ شرایطی میسر نخواهد بود و حق اشتراک خریداری‌شده غیرقابل بازگشت می‌باشد. لذا به برگزارکنندگان محترم توصیه می‌شود پیش از خرید قطعی، از نسخه‌های آزمایشی یا حق اشتراک‌های کوتاه‌مدت جهت اطمینان از انطباق پلتفرم با نیازهای خود استفاده نمایند.
• جهت صدور صورت‌حساب، ثبت کد ملی معتبر برای برگزارکنندگان حقیقی و ثبت کلیه‌ی اطلاعات سازمانی برای برگزارکنندگان حقوقی الزامی است.
• برگزارکننده در پایان مدت اعتبار حق اشتراک می‌تواند نسبت به تمدید و یا انصراف اقدام کند. هر گونه تأخیر در تمدید، و یا عدم پرداخت در مهلت مقرر، به منزله‌ی انصرافِ برگزارکننده از دریافت حق اشتراک بوده و الوکام مجاز به قطع دسترسی‌های برگزارکننده خواهد بود.
• الوکام مجاز است در هر زمان، نسبت به تغییر تعرفه و قیمتِ حق اشتراک‌های خود اقدام نماید. این تغییرات همواره از طریق وب‌سایت رسمی الوکام اطلاع‌رسانی شده و ملاکِ خریدهای آتی خواهد بود. شایان ذکر است که تغییر قیمت‌ها بر حق اشتراک‌های فعالِ برگزارکنندگان تأثیری نداشته و هزینه‌ی پرداخت‌شده تا پایان دوره‌ی اعتبار آن اشتراک، معتبر باقی می‌ماند. با این حال، در صورت تمدید و یا تهیه هرگونه حق اشتراک جدید، آخرین تعرفه‌های منتشرشده در وب‌سایت مبنای صدور صورت‌حساب قرار خواهد گرفت.
• کلیه پرداخت‌های خارج از درگاه آنلاین مستلزم تایید واحد مالی می‌باشد که حداکثر دو روز کاری زمان‌بر خواهد بود.

مالکیت فکری و معنوی

تمامی اجزای پلتفرم الوکام شامل ابزارها، طراحی‌ها، کدهای برنامه‌نویسی، نام تجاری و کلیه حقوق مادی و معنوی مرتبط، منحصراً در مالکیت شرکت بهسام کاوان آراز(کاوانو) بوده و تحت حمایت قوانین داخلی و بین‌المللیِ ناظر بر مالکیت فکری قرار دارد. هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز، مهندسی معکوس، کپی‌برداری و یا دخل و تصرف در اجزای پلتفرم به هر نحو، مطلقاً ممنوع است و متخلفین تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت.

ضمانت اجرا و جبران خسارت

در صورت نقض مفاد این توافق‌نامه و عدم رعایت ضوابط مندرج، الوکام مجاز است نسبت به تعلیق یا انسداد دائمی حق اشتراک کاربرِ خاطی اقدام نماید. همچنین، حق مطالبه‌ی جبران کلیه خسارات وارده(اعم از مادی و معنوی) به زیرساخت و اعتبار برند الوکام که ناشی از اقدامات کاربر متخلف باشد، برای شرکت محفوظ است و موضوع از طریق مراجع ذی‌صلاح قانونی پیگیری خواهد شد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر و راهنمایی، می‌توانید با ما تماس بگیرید.