امروزه تمامی کارشناسان آموزشی و نیز متخصصان حوزه‌های مختلف کسب‌وکار بر این امر واقف هستند که تعامل هم راهکاری برای افزایش فراگیری مخاطبان و هم راهکاری برای جذب مشتریان است. با این حال در رویدادهای مجازی از جمله در وبینارها ایجاد تعامل، چالش‌های فراوانی دارد که توانایی مدیریت این چالش‌ها و ارائه راهکارهای ایجاد تعامل، عامل موفقیت شما در برگزاری یک وبینار تعاملی خواهد بود. قطعا ایجاد تعامل در وبینار با مخاطبان راه حل مناسبی برای دستیابی به اهداف وبینار است اما چطور می‌توان این تعامل را ایجاد و مدیریت کرد؟ در این مطلب روش‌هایی را معرفی می‌کنیم که منجر به تعامل بیشتر با مخاطبان می‌شوند.
اگر قرار است میزبان یک وبینار باشید به ارائه‌ای نیاز دارید که مخاطب را وادار به مشارکت کند. بر اساس مطالعات صورت گرفته حدود 26 درصد از وبینارها در حوضه فناوری و نرم‌افزار شکل می‌گیرند، بنابراین استفاده از وبینار در صورتی منطقی است که از فناوری مناسب برای انتقال پیام خود استفاده کنیم. قبل از اینکه تصمیم به یافتن عناصر ایجاد تعامل در وبینار بگیرید باید به برخی اصول اساسی توجه کنید.
افزایش سطح تعامل در وبینار با سوال کردن از مخاطب
یکی از اشتباهات رایج میان برگزارکنندگان تازه کار وبینار این است که به جای حرف زدن با مخاطبان، برای آن‌ها سخنرانی می‌کنند. شرکت کنندگان وبینار شما به سخنرانیتان نیاز ندارند. وبینارتان را یک مکالمه‌ی دوطرفه در نظر بگیرید. قطعا بخش بزرگی از حرف زدن به عهده شماست ولی می‌توانید با سوال پرسیدن از شرکت‌کنندگان آن‌ها را مجبور به تعامل و مشارکت کنید و این فرصت را به آن‌ها بدهید مسائلی را که برایشان مبهم است روشن کنند. می‌توانید از این سوال‌ها استفاده کنید:
- آیا همگی متوجه موضوع شدند؟ اگر به توضیحات بیشتری نیاز دارید در قسمت گفتوگو (چت) به من پیام بدهید. سپس به قسمت چت ها نگاه کنید تا سوال‌هایشان را ببینید.
- در ابتدای وبینارتان از مخاطب خود بپرسید که امروز دوست دارند چه چیزی یاد بگیرند. سپس به آن‌ها اجازه دهید تا از میکروفون خود برای صحبت کردن استفاده کنند.
- همچنین می‌توانید هنگام شروع وبینار سوال‌هایی بپرسید مانند “از کجا در این وبینار شرکت می‌کنید” یا “در حال حاضر در چه حوضه‌ای مشغول فعالیت هستید”. بعد بخواهید که جوابشان را در قسمت گفتوگو نرم‌افزار تایپ کنند.
سوال پرسیدن راحت‌ترین راه برای برقراری تعامل در وبینار است. حتما از این روش استفاده کنید.
از شرکت کنندگان نظرسنجی کنید
یکی دیگر از راه‌های تعامل در وبینار نظرسنجی است. نرم‌افزار‌های موجود با ابزارهایی که دراختیارتان می‌گذارند انجام نظرسنجی را راحت کرده‌اند. تنها کاری که باید بکنید طرح کردن سوال برای مخاطبان است. حواستان باشد که از سوال‌های کوتاه برای نظرسنجی استفاده کنید. مخاطب راحت‌تر به سوال‌های کوتاه و چند گزینه‌ای جواب می‌دهد تا به سوال‌های طولانی و مفهومی.
اینکه چجور سوال‌هایی در نظرسنجی بپرسید کاملا بستگی به مخاطب، هدف وبینار، موضوع و محتوای وبینار دارد اما می‌توانید از این سوال‌ها ایده بگیرید:
- اطلاعات شرکت کننده. از شرکت کنندگان درباره خودشان بپرسید. اینکه چه هدفی دارند، چیزهایی که دوست دارند و دوست ندارند، چالش‌های روزانه و مئاردی از این دست. این سوال ها برای پیدا کردن بازار هدف و کمک به برگزاری بهتر وبینارهای آینده مفید است.
- نظرشان درمورد وبینار. درپایان ارائه خود از مخاطبان نظرسنجی کنید که وبینار شما را چگونه ارزیابی می‌کنند. این سوال به مهارت شما در میزبانی وبینارهای بعدی وانتخاب موضوع کمک می‌کند.
بیشتر بخوانید: جلسه آنلاین در واتساپ
مخاطبتان را بسنجید
با استفاده از آزمون آنلاین سطح تعامل در وبینار خود را بالا ببرید. این روش برای عوض کردن موضع و ایجاد صندلی داغ برای مخاطب عالی است. همچنین برای درآوردن محتوای وبینار از حالت یکنواختی هر از گاهی مناسب است. فقط به یاد داشته باشید همه افراد از این آزمون‌ها خوششان نمی‌آید. به همین دلیل پیشنهاد می‌کنیم به این نکات توجه کنید:
- آزمون را به شکل اختیاری برگزارکنید. اگر بعضی از شرکت کننده‌ها دوست ندارنند در آزمون شرکت کند آن‌ها را مجبور نکنید. این کار فقط آن‌ها را فراری می‌دهد.
- مخاطب خود را آماده کنید. در ابتدای وبینار بگویید که قصد برگزاری یک آزمون آنلاین بی‌مقدمه را دارید. اینگونه مخاطب برای اینکه به سوال‌هایتان جواب بدهد در طول وبینار حواس خود را جمع‌تر می‌کند.
- تشویقی‌های عالی در نظر بگیرید. به مخاطبان خود بگویید که اگر در آزمون شرکت کنند و به درستی به آن پاسخ دهند برنده می‌شوند. مثلا یکی از کالاهایتان را با 10 درصد تخفیف بهشان بدهید یا به شرکت‌کننده‌ای که بالاترین نمره یا امتیاز را کسب می‌کند آن کالا را رایگان هدیه بدهید. تشویقی‌هایی مانند این سطح تعامل را افزایش می‌دهد چون کسی از تخفیف یا کالای رایگان بدش نمی‌آید.
با مخاطب گفتوگو کنید
بهترین وبینارها آن‌هایی هستند که به شکل مکالمه دوطرفه برگزار می‌شوند نه وبینارهایی که در آن فقط سخنرانی می‌شود. سعی کنید با درست کردن یک بحث و گفتگوی تمام عیار وبینار خود را تعاملی تر کنید. برای مثال در بسیاری از وبینارها در پایان با یک سوال و جواب به نتیجه‌گیری می‌رسند که در بخش دیگری از این مطلب به آن می‌پردازیم. به این صورت که شرکت کنندگان سوال‌هایی را مطرح می‌کنند و میزبان به آن‌ها جواب می‌دهد.
این کار هیچ مشکلی ندارد و خیلی هم خوب است. اما اگر می‌خواهید که تعامل در وبینار به سطح بالاتری برسد از یکی از مخاطبان بخواهید که مقابل دوربین قرار بگیرد و در کنار شما به سوالتان جواب دهد. این کار بخش سوال و جواب وبینارتان را شخصی‌تر می‌کند و باعث می‌شود که شما و مخاطب زمان کمتری برای فکر کردن داشته باشید که منجر به بهبودی مهارت ارائه شما و مخاطب می‌شود.
مخاطب خود را به چالش بکشید
شاید بخواهید به جای یک وبینار یک سری وبینار برگزار کنید. این راهکار به شما اجازه می‌دهد که مخاطب خود را به چالش بکشید که یکی از روش‌های عالی برای تعامل در وبینار است. وقتی می‌گوییم مخاطب را به چالش بکشید منظورمان این است که به آن‌ها تکلیف بدهید.
تصور کنید که قرار است یک سری وبینار در رابطه با “چگونه پست وبلاگ بنویسیم” برگزار کنید. طی اولین جلسه یاد می‌دهید که چگونه عنوان خوبی بنویسید. در پایان از شرکت کنندگان بخواهید با توجه به چیزی که آموخته‌اند یک عنوان پست وبلاگ بنویسند.
در جلسه دوم که درباره نوشتن مقدمه های جذاب وبلاگ است، عنوان‌هایی را که به شما تحویل داده‌اند بررسی کنید و برای بهتر شدنشان پیشنهادهایی را ارائه دهید. به چالش کشیدن مخاطب به این روش باعث می‌شود که مخاطب نکات، ترفندها و تمرین‌هایی که به آن‌ها یاد داده‌اید را سریعا به کار گیرند. طبیعتا تمامی شرکت‌کنندگان تمایل به مشارکت ندارند، آن‌هایی که مشارکت می‌کنند برای وبینارهای بعدی شما اشتیاق زیادی دارند.
به سوالات پاسخ دهید
به مخاطبان خود اجازه دهید که قبل و یا در طول وبینار از طریق ایمیل یا چت‌باکس نرم‌افزار سوال بپرسند. سپس 15 دقیقه پایانی وبینار را به جواب دادن به این سوال‌ها اختصاص دهید. این همان بخش سوال و جواب وبینار شماست. به یاد اشته باشید که افراد برای یادگیری اطلاعات عمومی در وبینار شما حاضر نمی‌شوند. بلکه به دنبال راهی برای غلبه بر مشکلشان هستند و امیدوارند اطلاعاتی که ارائه می‌دهید به دردشان بخورد.
یکی از روش‌هایی که می‌توان مطمئن شد مخاطب از وبینار رضایت داشته یا نه این است که به سوال‌های آن‌ها در پایان وبینار پاسخ دهید. پس پرسش و پاسخ را بپذیرید. این کار تعامل در وبینار شما را بیشتر و مخاطب شما را راضی‌تر می‌کند.
وبینارهای تعاملی بیشتری برگزار کنید
برای برگزاری یک رویداد آنلاین موفق باید با مخاطب خود تعامل داشته باشید. می‌توانید وبینار خود را با استفاده از بسترهای گفتوگو یا به اصطلاح چت‌روم به بخش های کوچکتری تقسیم کنید تا شرکت کنندگان در دسته‌های مختلف به مکالمه و تعامل بپردازند.
برای افزایش تعامل در وبینار، جلسات وبینار را ضبط کنید تا اگر کسی به وبینار شما نرسید بتواند از فایل‌های تصویری شما استفاده کند. توجه به این نکته مهم است که از چه پلتفرمی استفاده می‌کنید. از نرم‌افزاری استفاده کنید که قابلیت موارد ذکر شده در این مطلب را داشته باشد.
برگزاری وبینارها و کلاس‌های آنلاین در سامانه الوکام فقط با یک کلیک
سامانه الوکام از ارائه دهندگان خدمات برگزاری وبینار آماده ارائه خدمات به برگزارکنندگان وبینار و کلاس آنلاین مجازی است. سامانه الوکام دارای خدمات بی‌نظیری مانند دسترسی ساده و راحت، استفاده آسان و ارائه نرم‌افزاری کامل و جامع برای برگزاری کلاس‌های آنلاین با قابلیت‌های متنوع است.
