برای آشنایی با وبینار مارکتینگ در ابتدا به تعریفی از وبینار میپردازیم. کلمه “webinar” ترکیبی از کلمات “web” و “seminar” است که به سادگی نشان می دهد معنی آن چیست! سمینار، سخنرانی و یا ارائه ای که به صورت آنلاین و زنده (در لحظه) ارائه می شود را می توان “وبینار” نامید. وبینارها می‌توانند طیف گسترده‌ای از محتوا مانند آموزش (دوره‌های آنلاین، برگزاری کلاس آنلاین ، جلسات آموزشی، کارگاه‌ها، مسترکلاس‌ها، و غیره)، آموزش داخلی (برای کارمندان شما) و نمایش‌های محصول (نمایش محصول یا خدمات شما) را ارائه دهند.
در این مطلب قصد داریم تا وبینارهای بازاریابی ( وبینار مارکتینگ ) را بررسی کنیم که معمولاً محتوای آموزشی، بینش صنعت، یا محصول یا نرم افزار بازاریابی را به نمایش می گذارند. با طرح یک سوال به بررسی موضوع اصلی مقاله خواهیم پرداخت.
چرا وبینارها بخش مهمی از استراتژی بازاریابی هستند؟
وبینارها می توانند ابزاری عالی برای تولید یک زنجیره ارتباطی ، به ویژه برای بازاریابان B2B باشند. امروزه، وبینارها بخش بسیار موثر و مهمی از استراتژی‌های بازاریابی هستند زیرا جایگزین جلسات حضوری، رویدادها و نمایشگاه‌های تجاری شده‌اند. میتوانید با کمی تعدیل به همان اهداف بازاریابی و فروش از طریق وبینارها برسید. به عنوان مثال، از وبینارها برای موارد زیر میتوانید استفاده کنید:
- با مشتریان فعلی، مشتریان بالقوه و همتایان صنعت رابطه برقرار کنید.
- خط مشی فکری خود را با به اشتراک گذاشتن تخصص خود در حوزه صنعت ایجاد کنید.
- ایجاد یک زنجیره ارتباطی با گرفتن اطلاعات تماس شرکت کنندگان در وبینارها.
- ایجاد درآمد، ناگفته نماند که هدف نهایی از شکل گرفتن زنجیره ارتباطی ، تبدیل آنها به درآمد است.
برای شروع ساختن استراتژی وبینار مارکتینگ باید به یک سوال بسیار مهم دیگر نیز بپردازیم.
قیف وبینار چیست؟
همانطور که هنگام برنامه ریزی برای رویدادها و نمایشگاه های تجاری به قیف بازاریابی و فروش فکر می کنید، هنگام برنامه ریزی وبینارهای خود باید قیف وبینار را نیز در نظر بگیرید. شرکت کنندگان بالقوه وبینار قیف وبینار شما را تشکیل می دهند. در اینجا بر “پتانسیل” تأکید می کنیم.
زیرا شرکت کنندگانی که در وبینار شما ثبت نام می کنند اما در نهایت شرکت نمی کنند همچنان بخش مهمی از قیف وبینار شما هستند. هدف نهایی شما در اینجا باید این باشد که شرکت کنندگان بالقوه وبینار خود را به کل قیف وبینار منتقل و آنها را به مشتریان تبدیل کنید. می توانیم قیف را به ۳ قسمت اصلی تقسیم کنیم:
۱- بالای قیف
تقویت این بخش قبل از تاریخ وبینار با ایجاد یک استراتژی بازاریابی وبینار مارکتینگ انجام می شود. آن زمانی که وبینار خود را در همه کانال ها و منابع مرتبط تبلیغ می کنید.
۲- وسط قیف
در طول وبینار با اثبات اینکه برند شما می‌تواند ارزش افزوده داشته باشد، شانس زیادی برای سوق دادن شرکت‌کنندگان در وبینار خود به وسط قیف خواهید داشت. بسته به ماهیت وبینار و استراتژی وبینار مارکتینگ شما، این می تواند یک فشار نرم (به سادگی با به اشتراک گذاشتن تخصص صنعت) یا یک فشار سخت با (نمایش محصول، خدمات یا نرم افزار شما) باشد.
اما به یاد داشته باشیدکه قیف وبینار شما همچنین شامل شرکت کنندگان بالقوه ای است که برای وبینار ثبت نام کرده اند اما به هر دلیلی نتوانسته اند به آن بپیوندند. همچنان میتوانید با ارسال فایل ضبط شده وبینار پس از برگزاری آن و حتی یک سری ایمیل‌های آگهی دهنده ، این شرکت‌کنندگان بالقوه را به سمت پایین قیف وبینار خود سوق دهید.
۳- پایین قیف
اگر از ایمیل‌های آگاهی بخش و آموزشی بعدی، پاسخ‌های مثبت دریافت کردید، شانس واقعی دارید که شرکت‌کنندگان وبینار خود را تا انتهای قیف پایین بیاورید و آنها را به مشتری تبدیل کنید!
در اینجاست که استراتژی فروش شما وارد عمل می شود.بعد از پاسخگویی به سوال بالا، حال میخواهیم به این سوال نیز پاسخ دهیم که: “چگونه یک وبینار موفق اجرا کنیم؟ “ در اینجا چند مرحله کلیدی و بهترین شیوه های وبینار مارکتینگ برای کمک به ایجاد یک وبینار موفق آورده شده است.
بهترین شیوه های وبینار مارکتینگ
یک برنامه استراتژیک برای وبینار خود طراحی کنید!
داشتن اهداف و شخصیت‌های مشخص قبل از وبینار به شما کمک می‌کند نوع محتوای مناسب را برای آماده‌سازی شناسایی کنید و به شما کمک می‌کند تا برنامه بازاریابی خود را تنظیم کنید. با تیم های فروش، پشتیبانی و خدمات پس از فروش خود تماس بگیرید تا دریابید که مشتریان بالقوه و مشتریان امروز با چه مشکلاتی روبرو هستند.
ارائه راه حل برای این مشکلات باید محور برنامه استراتژیک شما باشد. اگر این مرحله را نادیده بگیرید، تلاش شما ممکن است به هدر برود زیرا، محتوای عالی تولید می کنید ولی آن را برای مخاطبان اشتباه تبلیغ میکنید! همچنین ممکن است، محتوایی تولید کنید که مخاطبانی را جذب کند که برای اهداف استراتژیک شرکت شما مناسب نیست. بنابراین، نتیجه کسب و کار خود را از همان ابتدا و در هسته استراتژی وبینار مارکتینگ خود شفاف نگه دارید. به عنوان بخشی از این مرحله، باید تعداد مورد انتظار شرکت‌کنندگان را نیز تعیین کنید و نرم‌افزار یا پلتفرم وبینار را که برای نیازهای تجاری شما مناسب‌تر است، شناسایی کنید.
تاریخ و مدت زمان خود را انتخاب کنید
حداقل ۱ ماه قبل از برگزاری وبینار مارکتینگ به خود فرصت دهید تا وبینار را آماده کنید و اطمینان حاصل کنید که محتوای با کیفیتی که ارزش افزوده دارد را به مخاطبان ارائه می دهید. یکی از یافته های کلیدی از گزارش وضعیت وبینارها در دو سال گذشته این است که سه شنبه بهترین روز برای میزبانی وبینار است. البته مانند اکثر معیارها باید آزمایش کنید و ببینید چه چیزی برای شما کارایی دارد.
تست هایی را برای روزهای مختلف هفته و زمان های روز اجرا کنید تا ببینید چه چیزی برای مخاطبان و منطقه شما بهترین کارایی را دارد. همچنین باید تست هایی را برای مدت زمان ایده آل وبینارهای خود اجرا کنید. میانگین مدت زمان وبینارها در سال های گذشته، ۸۴ دقیقه گزارش شده است. مخاطبان شما ممکن است یا نسخه های کوتاه تر و مختصرتر را ترجیح دهند و نه محتواهای پربار و طولانی را!
محتوایی با نیاز مخاطب تولید کنید
محتوای شما باید با مخاطب هدفی که، در برنامه استراتژیک خود شناسایی کرده اید همخوانی داشته باشد. همچنین باید با زمان فعلی و روند صنعت همخوانی داشته باشد. میتوانید برای فهمیدن نیاز مخاطب خود ، از جستجوی سریع و یا Google Trends استفاده کنید. محتوای شما باید مختص شما و برندتان باشد. به یاد داشته باشید که صدها هزار وبینار مرتبط با کسب و کار شما وجود دارد، بنابراین وبینار شما باید برجسته باشد. برای شناسایی شکاف‌های دانشی که میتوانید پر کنید، یک تحلیل رقابتی سریع انجام دهید.
یک صفحه ورودی راه اندازی کنید
همانطور که قبلاً بیان شد، تولید زنجیره ارتباطی یکی از مزایای کلیدی میزبانی وبینار مارکتینگ است. برای به دست آوردن آن، باید صفحه ورودی داشته باشید که استفاده از آن آسان، واضح و جامع باشد. فیلدهایی را که برای افزودن حلقه های زنجیر به پایگاه داده های خود نیاز دارید (مثل: نام، شرکت، ایمیل، شماره تلفن، صنعت و غیره) درج کنید.
با تیم طراحی خود همکاری داشته باشید تا مطمئن شوید که صفحه از نظر بصری جذاب است ، ثابت شده است که صفحات با طراحی ضعیف منجر به ضعیف شدن ارتباط شده است! در این صفحه همچنین تمام اطلاعات مهم مربوط به وبینارها را به صورت واضح و مختصر درج کنید. تاریخ، زمان، و سخنرانان را به طور خاص برجسته کنید این همان اطلاعات کلیدی است که، مشتریان بالقوه شما به دنبال آن خواهند.
بیشتربخوانید: چه تجهیزاتی برای آموزش مجازی لازم است؟
یک برنامه بازاریابی برای وبینار خود در نظر بگیرید
پس از اینکه تاریخ وبینار را انتخاب کردید، مشخص می شود که چقدر زمان برای آماده سازی و تبلیغ وبینار خود دارید. فراموش نکنید اگر مخاطبی نداشته باشید، یک وبینار عالی با محتوای عالی هیچ معنایی ندارد! تبلیغ وبینار به همان اندازه مهم است که برای آن آماده می شوید. برای تبلیغ وبینار خود یک برنامه بازاریابی چند کانالی تهیه کنید.
کانال‌های زیر را در نظر بگیرید: بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی تأثیرگذار، بازاریابی ایمیلی، و مشارکت‌های پولی. فراموش نکنید، شبکه شخصی شما یک کانال بازاریابی مهم در اینجا است. ارتباطات شما در لینکدین، فالوورهای شما در توییتر، طرفداران صفحه برند فیس بوک شما و غیره احتمالاً می خواهند آنچه را که می خواهید بگویید بشنوند. بالاخره آنها به دلیلی شما را تا به الان دنبال کرده اند!
یک نکته حرفه ای هم ما به شما می گوییم، اگر وبینار مارکتینگ را با یک اینفلوئنسر، شریک تجاری یا متخصص در صنعت خود میزبانی کنید، به طور خودکار، تعداد مخاطبان بالقوه را با استفاده از آنها افزایش خواهید داد.
محتوای ارائه را با تصاویر بصری آماده کنید
با معرفی خود و شرکت تان برنامه را شروع کنید، توجه داشته باشید در همین بخش می توانید فروش زیادی داشته باشید، پس بهترین معرفی را در نظر بگیرید! شما که نمی خواهید مخاطبان خود را از همان ابتدا با ایجاد این تصور که آمده اید تا در مورد خود صحبت کنید یا محصول خود را به آنها تحمیل کنید ، از دست بدهید.
بر ارزش و خدماتی که قصد ارائه آن را دارید تمرکز کنید و تصمیم گیری و انتخاب را بر عهده شرکت کنندگان خود واگذار کنید! همچنین میتوانید با وعده پاداشی که در ازای مسابقه و پاسخ به سوالات ، در پایان وبینار اعلام می‌شود آنها را تشویق کنید تا تا انتها بمانند.
اغلب، زمان زیادی را صرف تنظیم دقیق محتوای ارائه‌ها می‌کنیم که در نهایت یک مرحله به همان اندازه مهم را نادیده می‌گیریم ، نمایش آن محتوا به شکلی بصری جذاب! میانگین زمانی که شرکت کنندگان صرف محتوای وبینار می کنند ۵۳ دقیقه است. بنابراین، محتوای جذاب بصری می تواند یک دارایی بزرگ در اینجا باشد.
مخاطب را درگیر کنید
بله، محتوای بصری جذاب می تواند به حفظ توجه مخاطب کمک کند. اما شما همچنین باید به طور فعال مخاطبان خود را درگیر کنید! ابزارهای رایج برای این مسئله عبارتند از ، نظرسنجی های تعاملی، پرسش و پاسخ هایی که در سرتاسر وبینار مطرح می شوند. نه تنها یک راه خوب برای درگیر نگه داشتن مخاطبانتان است، بلکه برای ایجاد بینش جالب در محل است.
پلتفرم‌های وبینار که به شرکت‌کنندگان این اجازه را می‌دهد از طریق چت متنی با یکدیگر صحبت کنند، به تعامل با مخاطبان نیز کمک می‌کنند. در نهایت، دادن پاداش و یا هدیه یکی دیگر از ابزارهای تعامل است. اگر می توانید به مخاطبان خود یک پیشنهاد رایگان ارائه دهید، حتما این کار را انجام دهید! به عنوان مثال، میتوانید محتوای پولی را برای شرکت‌کنندگان رایگان کنید یا یک نسخه نمایشی رایگان از محصول یا خدمات خود در اختیار آنها قرار دهید. با این کار طعم خوب و شیرینی در دهان آنها باقی می گذارید!
اجرای آزمایشی
مکانی را پیدا کنید که بتوانید سطوح نویز را کنترل کنید. این مسئله می تواند بسیار چالش برانگیز باشد، تمام تلاش خود را بکنید تا این اطمینان را به دست آورید که تنظیمات شما تا حد امکان راحت و با حداقل وقفه انجام می شود. وبینار خود را تست کنید. با یک همکار یا دوست تمرین و قبل از برگزاری تست کنید. یک ارائه ساختگی انجام دهید تا مطمئن شوید از مدت زمانی که برای وبینار تعیین کرده اید بیشتر نخواهد شد و فضایی برای پرسش و پاسخ باقی می گذارید. اگر شما میزبان یک وبینار هستید، باید با میزبانان مشترک خود تمرین کنید تا یک جریان منسجم ایجاد کنید.
وبینار را قبل از آغاز با یادداشت هایی شروع کنید
قالبی را که برای وبینار خود انتخاب کرده اید به وضوح برای مخاطبان توضیح دهید. به عنوان مثال، باید توضیح دهید که چگونه سؤالات باید در وبینار پرسیده شود. آیا این سؤال با بالا بردن دست، در یک چت متنی یا صوتی در پایان وبینار خواهد بود؟ اگر در قالب پنل باشد، آیا بعد از هر سخترانی یک پرسش و پاسخ وجود دارد یا در انتهای آن؟
اگر ویژگی‌های تعاملی (نظرسنجی و غیره) را انتخاب میکنید، باید به جای قطع کردن وبینار با دستورالعمل‌ها، در ابتدا توضیح دهید که چگونه کار می‌کند.اگر دوست دارید مخاطبان شما با استفاده از یک هشتگ خاص در مورد وبینار شما توییت کنند، آن را نیز باید در همان ابتدا ذکر کنید!
شرکت کنندگان خود را پس از وبینار فراموش نکنید
در بخش قیف وبینار خود، به اهمیت سوق دادن شرکت کنندگان بالقوه وبینار تا انتهای قیف از طریق آموزش و آگاهی بخشی اشاره کردیم . پس از وبینار، یک فایل ضبط شده از وبینار مارکتینگ برگزار شده را به اشتراک بگذارید. این مسئله شما را در ذهن مخاطبان نگه می دارد و ممکن است در آینده به شما مراجعه کنند. در همان ایمیل یا مجموعه ای از ایمیل ها، با به اشتراک گذاشتن اطلاعات بیشتر در مورد برند، محصول، خدمات خود و نشان دادن اینکه چگونه می تواند برای آنها سودمند باشد، شروع به رشد و آگاهی بخشی شرکت کنندگان در وبینار خود کنید.
هرچه بیشتر بتوانید آن را شخصی سازی کنید (بر اساس شخصیت یا صنعت)، شانس شما برای دریافت پاسخ مثبت بیشتر است. همچنین باید برای شرکت‌کنندگانی که در وبینار به شما ملحق شده‌اند و شرکت‌کنندگان بالقوه‌ای که در آن ثبت‌نام کرده‌اند اما در نهایت به آن ملحق نشده‌اند، جریان‌های ایمیل متفاوتی ایجاد کنید.
هدف شما در اینجا باید پرورش دادن و رشد حلقه های زنجیر تا حد امکان باشد تا در نهایت تیم فروش شما آنها را به مشتری تبدیل کنند. در حالی که این مرحله بعد از وبینار اتفاق می افتد، باید آن را از قبل در طول برنامه ریزی وبینار خود آماده کنید تا مطمئن شوید که تاخیری وجود ندارد. ارسال ایمیل‌ها را به‌طور خودکار تنظیم کنید تا پس از پایان وبینار، به سادگی فهرست شرکت‌کنندگان بارگذاری شود.
اکنون که تمام جنبه های وبینار بازاریابی را بررسی کردیم، احتمالاً به این فکر می کنید که از کدام ابزار که دارای امکانات کلاس آنلاین باشد یا پلتفرم وبینار برای برگزاری وبینار آینده خود استفاده کنید؟! پلتفرم های مختلف وبینار زیادی وجود دارد که هر کدام مزایا و محدودیت های خاص خود را دارند. در کنار پلتفرم های غیر ایرانی، توصیه ما به شما استفاده از پلتفرم کاملا ایرانی “الوکام” است. با مطالعه و مقایسه پلتفرم های متفاوت، قطعا شما هم با ما هم عقیده خواهید شد!
اگر تمایل به ایجاد کلاس مجازی یا برگزاری وبینار به صورت رایگان در سامانه الوکام دارید میتوانید با شماره ۰۲۱۹۱۰۷۰۳۱۴ تماس حاصل نمایید و یا با تکمیل فرم درخواست دمو کارشناسان ما با شما تماس خواهد گرفت.
6 نظرات
Setayesh
۱۳ آذر , ۱۴۰۰مقاله عالی و جامعی بود ممنونم از تیم خوب الوکام
تیم تحریریه
۱۴ آذر , ۱۴۰۰سلام و درود
سپاس از محبت شما
محمدحسین سیانکی
۱۴ آذر , ۱۴۰۰خیلی جامع و عالی نوشتین
بسیار کاربردی بود این مقاله
استفاده کردم??
تیم تحریریه
۱۴ آذر , ۱۴۰۰ممنونیم از شما دوست عزیز
آرزوی بهترین ها برای شما
فهمیه صفری
۱۴ آذر , ۱۴۰۰احسنت????
تیم تحریریه
۱۴ آذر , ۱۴۰۰درود بر شما