شناخت مخاطبان وبینار از جمله اصلی‌ترین مراحل در شیوه‌های گوناگون بازاریابی و توسعه تمامی کسب و کارهای بزرگ و کوچک محسوب می‌گردد. تمامی کارفرمایان و صاحبان مشاغل به منظور گسترش کسب و کار خود نیاز به شناختن مخاطبان خواهند داشت تا با در نظر گرفتن خصوصیات آنها راهکارهایی برای بازاریابی خویش طراحی کنند. الوکام قصد دارد در ادامه این مطلب نکاتی برای شناخت بهتر مخاطبین وبینار بیان کند تا در جهت گسترش کسب و کار خود به کارگیرید. با ما همراه باشید.
مخاطب هدف چیست؟
مخاطبین هدف یا مخاطبان وبینار شما افرادی هستند که نسبت به خرید محصولات یا خدمات شما تمایل بیشتری نشان می‌دهند و احتمال اینکه به مشتریان پابت شما تبدیل شوند، بسیار زیاد خواهد بود. به طور مثال چنانچه شما دارای یک فروشگاه سیسمونی هستید، مخاطبان وبینار شما خانواده‌هایی خواهند بود که به زودی دارای فرزند می‌شوند.
شناخت کافی نسبت به محصولات یا خدمات
محصولات و خدمات خود را مورد بررسی قرار دهید که از چه ویژگی‌هایی برخوردار است، قابلیت برطرف کرده چه نیازهایی را دارد و کدام اشخاص قادر به استفاده از این محصولات و خدمات خواهند بود. با در نظر گرفتن نوع محصولات مخاطبان خود را بر حسب سن، جنسیت، موقعیت مکانی و… تقسیم‌بندی نمایید. از این رو می توان گفت شناخت محصولات و خدماتی که عرضه می‌کنید، گامی مؤثر در جهت شناخت مخاطبان وبینار شما است.
شناخت شخصیت مخاطبان
علی‌رغم مواردی همچون سن، جنسیت و غیره، در نظر گرفتن شخصیت و روحیات مخاطبین هم دارای اهمیت بسیاری است. نگرش مخاطبان به محصولات مورد نیاز، ملاک و معیار خرید آنها، علاقه‌مندی‌ها و سرگرمی‌های مخاطبان، ارزش‌های آنها، سبک زندگی، روحیات و… از جمله مواردی هستند که ممکن است در خرید محصولات و خدمات شما از طریق مخاطبان مؤثر واقع گردند.
محدود کردن مخاطبان
مخاطبان خود را بر حسب ملاک‌های گوناگون و طی چندین مرحله فیلتر کنید. به طور مثال چنانچه محصولات شما صرفا مربوط به یک جنسیت است، مرحله نخست محدود کردن مخاطبان شما می‌بایست تفکیک جنسیت باشد. همچنین اگر که محصولاتتان برای رده سنی خاصی مورد استفاده قرار می‌گیرد، مرحله دوم محدود کردن مخاطبان شما می‌بایست بر حسب سن انجام شود.
در صورتی که محصولات شما دارای قیمت بالایی است و یا برای طبقه به خصوصی از جامعه مناسب است، فیلتر سوم شما بر حسب میزان درآمد مخاطبان صورت می‌پذیرد. میزان تحصیلات، نوع شغل، محل زندگی و… سایر مواردی هستند که با در نظر گرفتن صنعت و کسب و کار خود خواهید توانست از آنها به منظور محدود کردن مخاطبان خود بهره‌گیری کنید.
تعیین نیازها و مشکلات
از جمله مراحل شناخت مخاطبان وبینار این است که خود را در موقعیت مشتری فرض کنید. شناسایی مشکلات و نیازهای مخاطب روشی مناسب جهت توسعه کسب و کار شما خواهد بود. نیازهای خاص مخاطب خود را در نظر بگیرید، اینکه آیا مخاطب شما به پشتیبانی 24 ساعته نیاز دارد؟ برای استفاده روزمره خود به چه امکاناتی نیاز دارد؟ محصولات و خدمات شما انجام کدام‌یک از فعالیت‌های روزانه را می‌توانند برای او آسان‌تر کند؟
بررسی دقیق نیازها
تا به اینجا توانسته‌اید نقریبا مخاطبان خود را شناسایی کرده و درباره نیازها، مشکلات و علایق آنها اطلاعاتی کسب کنید. ولی در این مرحله می‌بایست مخاطبان خود را به صورت دقیق و با جزئیات بیشتری مورد بررسی قرار دهید. به طور مثال چنانچه شما دارای یک فروشگاه سیسمونی هستید و از جمله محصولات شما کالسکه‌ای است که دارای ویژگی جمع شدن است و یا به یک صندلی ماشین تبدیل می‌شود.
پس قطعا مخاطبان شما خانواده‌های دارای نوزاد و یا کودک خواهند بود که اغلب به مسافرت می‌روند و برای حمل نیاز به کالسکه دارند. به همین جهت در نظر داشتن ارزش محصولات خود و بررسی دقیق‌تر مخاطبان با توجه به محصولات می‌تواند به شما در شناخت مخاطبان وبینار کمک کند.
بیشتر بخوانید: محبوب ترین موضوعات وبینار
نظر سنجی و مصاحبه
از جمله بهترین روش‌های شناخت مخاطب وبینار، مصاحبه با اشخاصی است که احتمال می‌دهید تبدیل به مشتریان شما شوند و یا علاقه‌مند به محصولات و خدمات شما هستند. از جمله راه‌های برقراری ارتباط با مخاطبان می‌توان به فرم‌های نظر سنجی، نظر سنجی‌های آنلاین، مصاحبه‌های حضوری و… اشاره داشت که خواهید توانست با بهره‌گیری از آنها به تحقیق و بررسی بپردازید که مخاطبان چه نیازهایی دارند و تمایل دارند چگونه این نیازها برطرف گردد.
این عمل نه تنها موجب می‌شود شما بتوانید خدمات و محصولات خود را به شیوه‌های بهتری به مشتریان عرضه کنید، بلکه کمک خواهد کرد تا ارزش‌هایی که مد نظر مخاطبان شما است را به محصولات و خدمات خود اضافه نمایید.
بررسی رقبا
از دیگر راه‌های شناخت مخاطبان وبینار بررسی رقبا است. رقبای خود در بازار را مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهید. اینکه مشتریان آنها چه کسانی هستند؟ محصولات آنها برای چه افرادی از جذابیت بیشتری برخوردار بوده است؟ با مخاطبان خود از چه راهی ارتباط برقرار می.کنند؟ چگونه رضایت مخاطبان و مشتریان را از برند خود جلب کرده‌اند؟
بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی
با بهره‌گیری از شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی خواهید توانست مخاطبان وبینار را بهتر بشناسید. زیرا در حال حاضر تمامی افراد در فضاهای مجازی و شبکه‌های اجتماعی گوناگون دسترسی دارند و در آنها به فعالیت می‌پردازند. با کمی تحقیق متوجه خواهید شد که مخاطبانتان بیشتر در کدام‌یک از شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی مشغول فعالیت هستند.
سپس شما هم می‌توانید در شبکه اجتماعی مورد نظر یک اکانت بسازید و در آن شروع به فعالیت کنید و با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و از نیازها، علایق، مشکلات و چالش‌های آنان آگاه شوید. اطلاع از شبکه‌های اجتماعی مورد علاقه مخاطبان، با استفاده از فرم‌های نظر سنجی و مصاحبه‌ها صورت می گیرد. علاوه بر این رقبای شما هم در شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارند و از این طریق خواهید توانست فعالیت‌ها و عملکرد رقبا دقیق‌تر بررسی کنید. همچنین مخاطبان آنها را مورد بررسی قرار داده و سعی کنید در شبکه اجتماعی مورد نظر مخاطبانی که آنها را دنبال می‌کنند، جذب نمایید.
ارزیابی نتایج حاصل شده در مراحل پیشین، اصلی‌ترین و آخرین مرحله در شناخت بهتر مخاطب خواهد بود. کار شما تنها با کسب اطلاعات مربوط به مخاطبین به اتمام نمی‌رسد، بلکه شما می‌بایست به ارزیابی و بررسی نتایج حاصل شده بپردازید. توجه داشته باشید که آیا مخاطبین هدف شما از محصولات و خدمات شما به راحتی خرید می‌کنند؟ آیا مخاطبین هدفی که مورد بررسی قرار داده‌اید جهت توسعه کسب و کار شما کافی هستند؟ آیا با در نظر گرفتن اطلاعات و شناختی که از مخاطبین خود کسب کرده‌اید، قادر به رفع نیازها و مشکلات آنها هستید؟ آیا دسترسی به مخاطبان شما، ساده و امکان‌پذیر است؟ چه روش‌هایی جهت برقراری ارتباط با مخاطبین وجود دارد؟ پاسخ به تمامی این سوالات شما را در تصمیم گیری راهنمایی خواهد کرد.
الوکام یک سامانه ایرانی برای برگزاری دوره آنلاین است که به کاربران خود کمک می‌کند تا با دسترسی به امکانات برگزاری وبینار آنلاین، آموزش‌های خود را به مخاطبان ارائه کند. برای دسترسی به الوکام و به منظور شناخت مخاطبان وبینار می‌توانید به وب سایت الوکام مراجعه نموده و یک ماه نخست را از امکانات برگزاری وبینارهای آنلاین به صورت رایگان بهرمند گردید.
